'Digitaal contact met gemeente De Bilt op orde'

Gemeente De Bilt heeft het digitale contact met haar inwoners uitstekend op orde. Dat blijkt uit een onderzoek van klantcontactbeheerder Pricon naar het e-mailgedrag door Nederlandse gemeenten. 

De Bilt vermeldt gewoon een mailadres op haar website en maakt geen gebruik van een contactformulier, waardoor de gemeente uitstekend bereikbaar is. Ook krijgt de klant een ontvangstbevestiging en een antwoord binnen twee werkdagen.

Bij de overige 25 Utrechtse gemeenten hebben er zeven geen e-mailadres op de website vermeld. Bij onder andere Zeist en Utrechtse Heuvelrug is het bij het contactformulier verplicht om onnodige persoonlijke informatie te delen. En onder andere Baarn, Bunnik en Nieuwegein sturen geen ontvangstbevestiging.


advertentie